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淮南市逆辉锚固有限公司

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电话:0554-6629977

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质量信誉讲演
作者:      公布工夫:2017/9/30 10:53:03      点击数:

前  行

    

    本报告为淮南市逆辉锚固有限公司(以下简称为 “本公司”或“公司”)初次公然公布的《企业质量信誉讲演》,联合本公司2016年度质量诚信系统建立状况体例而成。本公司包管本报告中所载材料不存在任何子虚纪录、误导性陈说,并对其内容的真实性、准确性负担义务。

讲演局限:  

    本报告的构造局限为淮南市逆辉锚固有限公司。本报告形貌了201611日至20161231日时期,淮南市逆辉锚固有限公司正在质量管理、产品质量义务、质量诚信管理等方面的理念、轨制、接纳的步伐和获得的绩效等。

讲演公布情势:  

    本公司每一年活期公布一次质量信誉讲演,本报告以PDF电子文档情势正在本公司网站(www. shunhuimaogu. com)背社会宣布,接待下载浏览并提出珍贵看法。      


公司简介:淮南市逆辉锚固有限公司是集科研、消费、贩卖和技术服务为一体的省级高新技术企业。也是海内着名的处置专业加固产物开辟及推行运用的厂家,正在锚固行业内处于领先地位。公司注册资金3966.39万元,现有职工128人,占地远7万平方米,消费厂房及科研等建筑面积45000平方米,20096月,公司取安徽理工大学土木修建学院协作,竖立“淮南市新型幕墙工程技术研究中心”,201012月公司取安徽理工大学协作,作为“矿山地下工程教育部工程研究中心”实行基地,公司产物正在煤矿等矿山、交通行业有普遍运用,具有各项专利达十八项之多。


公司产物重要分为两大类,复合材料类支护加固产物和新型幕墙产物产物重要用于矿山及其他工程支护加固、修建幕墙施工等,均为节能降耗、平安环保、升级换代的新型产物,属于战略性新兴产业领域,相符国度家当发展方向。多年来,公司的产物已正在黄河小浪底、万家寨水利枢纽神府、兖州煤田、宁煤、神华等国度特大型重点工程的消费、建设中普遍运用,并取国投新集、神华集团竖立临时合作关系,同时开辟了大片的国际市场,产物已出口俄罗斯、乌克兰、智利、德国等西欧及东南亚多个国度,是省A级出口企业。


我公司是目前国内唯一一家同时消费玻璃钢锚杆、复合材料锚网、树脂锚固剂的厂家,公司“十二五”生长目的是建成亚洲最大的复合材料支护加固产物生产基地,成为行业排头兵。我公司“树脂锚固剂”

产物正在全省排名第二,2009年荣获淮南市着名产物,2012年,被评为安徽省著名商标;“玻璃钢锚杆”产物正在全省也位居前线,2013年 “齐罗纹式树脂锚杆玻璃纤维增强塑料杆体”被评为高新技术产物。“复合材料锚网”产物现在正在省内仅我公司一家消费该类产物。201511月,煤矿井下用聚酯纤维增强塑料网被认定为高新技术产物。立异产物“注得固”填补国内空白。

  

第一章 企业质量理念

公司董事长每年度新春伊始,亲身主持以质量为中心的运营计谋观察、钻研并亲身到场制定或订正公司质量管理条例。应用和竖立科学管理手腕,联合公司现实,对公司各部门部提出年度工作方案停止决议计划剖析,充裕民主议论,最初判决。公司运营理念“贴近工程,下机能产物和手艺、客户至上、优质服务”的盘算生长。详细质量计划以下:

一、凭据运营计谋制订了“络续革新,优良高效,连续稳固天供应主顾写意的产物”的质量方针。明白取实行以下:  

1、质量是品牌的根蒂根基,是公司生计取生长之本,公司始终对峙品牌生长的战略方针和运营理念,召唤全部员工要把产品质量放在第一位。质量包罗产品质量、人的质量、管理质量、事情质量、服务质量。  

2、为提拔企业及品牌竞争力,各部门全员要建立主顾第一、消费者为天主的质量认识。正在公司内部,下讲工序就是用户,各部门员工均应自动相识和把握下讲工序的实在需求,按下道工序(包孕终究客户)的需求供应优良的产物及效劳。  

3、产物开辟、尺度制订及生产过程严厉按主顾及消费者需求实行质量管控。充裕明白客户当前和将来的需求,知足客户要求并争夺逾越客户希冀,为客户发明增值效劳。客户写意是我们事情的终究目标,合时有用的把握客户写意水平,并对客户的任何不满意状况接纳有用步伐加以革新。  

4、员工是质量管理系统的主要身分,公司为全员配合积极参与质量管理酝造了优越的气氛。各部门员工有明白的质量职责和质量掌握要求,各级员工应充裕到场并络续强化质量认识和历程管理,连续展开质量革新运动,逐渐提高产品质量及主顾写意度。  

二、质量计划肯定企业效劳的发展方向,市场定位和质量目的,

效劳的要害质量特性和质量要求,和要害的企业事情要求,并应用主要的质量指标和事情目标展望实行质量计划后的效果。  

三、质量计划逐级睁开落实到有关部门。包管种种资本知足计划的要求;同时体例年度质量企图,将昔时的质量目的要求和要害事情目标睁开落实,有包管步伐,络续革新质量计划和年度质量企图的实行历程。  

四、竖立质量诚信教育和奖惩制度。联合企业近况和员工岗位职责落实质量诚信义务,构成质量诚信绩效评价和赏罚机制,鞭策其员工积极参与企业质量诚信建立。质量诚信目标经由过程活期培训、信息交换、会议、内刊等转达到全部员工、经销商,并经由过程目标制订,让质量管理计划获得贯彻实施。  

五、贩卖及效劳条约严格遵守和实行《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产物质量法》等有关法律法规要求,为消费者营建一个宁神消耗情况,勤奋完美售后服务体系,可以或许实时、高效天处理客户不时之需,同时展开天下客户写意度观察,作为各部门业绩考核项目,同时为连续革新供应主要根据。

 

 

第二章 企业质量管理

一、内部质量管理

      企业的内部管理由总经理周全卖力,重要表现正在现场管理、生产过程管理、设备管理和职员管理四个方面。  

1、现场管理:重要对消费现场的卫生、装备、台帐、平安几个方面停止搜检,泛起题目出具整改通知单按划定工夫整改终了,由相干职员考证审核。  

2、生产过程管理:凭据操作规程和公司轨制的要求,联合消费现实,

体例生产过程质量掌握图表和本燃质料、半成品、制品的内控质量指标。应用数理统计要领,把握质量颠簸规律,不断提高预见性和防备才能,实时接纳改正步伐,确保消费全过程处于受控状况。对岗亭功课指导书和装备操作过程停止了完美,包管了ISO9001质量管理系统的有用运转。  

3、磨练设备管理:装备了知足产品检验和消费掌握要求的仪器设备。装备的管理和运用我们做到“三好”(管好、用好、无缺)、“三防”(防尘、防潮、防震)、“四会”(会操做、会调养、会搜检、会简朴维修)、“四定”(定人保管、定人养护、定室寄存、活期校验),包管仪器设备机能平安牢靠。并按《规程》要求,对每台仪器设备竖立了装备档案,包孕装备称号、规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、合格证、运用说明书及运用规程中维修、检定(校准)等纪录和检定证书、装备的保护调养企图等内容。竖立仪器设备自校规程和自校纪录,做好自校纪录。  

4、职员管理:竖立职员档案,档案内容包孕学历证书、培训档案、上岗操作证、妙技等级证书、进修阅历等内容。按年度培训企图对各级职员停止实际培训和实际操作培训,使管理体系的有用运转。

二、质量管理机构

1、质量管理机构

公司最高管理者为董事长,董事长录用主管质量副总为管理者代表利用质量管理权益,设有专职的质量管理人员,对公司的质量事情停止审核、监视和搜检。每一个部门和职员均有具体的职责和权限,形成层层有落实层层有审核的管理机构。

2、质量管理系统:公司于2002年竖立ISO9001质量管理系统,建立健全质量管理系统,范例质量管理工作,明白各级领导,部门职责、权限和相互关系,做到职责清楚、管理科学。各级职能部门、岗亭皆制订了严厉的切实可行的质量管理范例,并凭据国标及公司的《质量手册》和《顺序文件》制订了企业的《产物质量标准》《质量管理制度》《尺度操作规程》等规章制度。

 

第三章 企业质量诚信

1、质量诚信管理  

      公司贩卖始终对峙“以量取胜,主顾第一、连续革新、永立异下”增强了产物卖前、卖中、售后服务事情,包管客户信息的实时通报和客户的赞扬处置惩罚看法的实时反应。拓宽了贩卖网点,公司专设贩卖督导员一名,专门卖力产品质量和服务质量的全过程监控,遵循ISO9001质量管理系统效劳顺序的划定要求,公司正在“顺辉”牌系列产品贩卖全过程并提出贩卖效劳“十项许诺”:  

1) 效劳目的:优质产品给客户;一流效劳供生长;客户需求是出发点;客户写意是目标;顺序实行是要害;做精做细全过程。  

2) 包管供应最好手艺和业务征询,使主顾正确相识我公司产物种类、机能、各项目标、运用局限、价钱和供货才能、运输范围、结账体式格局、质量贰言的处置惩罚等状况。  

3) 不分新老客户,岂论数目若干,耐烦细致天回覆客户讯问,包管厚此薄彼,供应雷同的全过程效劳。  

4) 包管装车质量,实时承运供货,如发作不可抗力身分致使供货迟延,力图做到提早示知。

5) 包管随车收回产物合格证。  

6) 包管实时开据并投递各种发票、收条,活期做好对帐事情。

7) 包管实时处置惩罚客户赞扬,做到事事有回复,件件有覆信。赞扬处置惩罚不超过24小时,严重赞扬事宜贩卖司理会同技术服务中央职员48小时内亲临现场,面见客户。

8) 包管贩卖办公室天天不少于10小时值班效劳。贩卖司理、业务员24小时手机开机。  

2、质量文化建设  

      公司自建立以来,始终对峙“以量取胜、主顾第一、连续革新、永立异下”的质量方针开展工作,应用先辈的管理头脑,竖立科学的管理体系,构成行之有效的管理制度,依法治厂、以情管人。严厉根据ISO9001尺度,做到管理、实行、考证三权分立,职责、权限明白。竖立组织机构,逐级管理,做到管理即无空缺又无堆叠,事事有人管,大家皆管事,管事凭结果,管人凭审核,审核必落实。主动履行6S管理,根据武士的风格做到遵照纪律,闻风而动,团结合作,内强本质,中塑形象。以起码的本钱、用度、丧失,争夺最大的产出和利润。  

      远几年,我们主动调解产业布局,整合并拓展新的国际、国内市场,前后正在山东、山西、内蒙、新疆停止布点,跟着新型环保高强支护质料技术改造项目的完成,将使复合材料支护加固产物产能凌驾6亿元,开端具有对以上区域市场停止完整掩盖的才能。  

      根据公司 “尊敬信托,毋忝厥职,责权清楚,范例掌握” 的管理理念和“以量取胜 主顾第一 连续革新 永立异下”的质量方针要求展开品牌建立事情。为进一步鞭策企业创名牌产品的计谋,加强企业产物的中心竞争力,我们竖立和完美了建立名牌产品的激励机制。卖力贯彻产物尺度,强化质量管理,严厉按ISO9001尺度展开各项质量管理工作,对内抓管理,降本钱增效益,对外拓市场,创品牌树形象。各项根蒂根基管理工作的顺遂展开,为公司立异名牌奠基了坚固根蒂根基。

 

 

第四章 企业质量根蒂根基

1、企业产物尺度  

本企业消费的主要产品有树脂锚固剂、玻璃钢锚杆、复合塑钢网、双向拉伸网、下强度聚酯纤维网假顶、各种胶泥等产物,所有消费的产物都是实行国家标准,同时企业制订了宽于国家标准的内控企业尺度。个中石材幕墙用无焊接构件取衔接件施工技术规范(DB34/T 1852-2013)和石材幕墙用无焊接构件和衔接件(DB34/T 1853-2013)被定为安徽省中央尺度。

2、企业计量程度  

公司每一年取计量检定所签署检定条约,卖力对要求强检的计量仪器和磨练仪器停止检定和校验。

3、认证承认状况  

    公司正在获得质量管理系统认证的同时,对消费的树脂锚固剂、玻璃钢锚杆、复合塑钢网、双向拉伸网、下强度聚酯纤维网假顶、矿用锚索、锚具、中空注浆锚杆、中空注浆矿用锚索、无纵肋螺纹钢式树脂锚杆金属杆体停止了矿用产物安全标志认证并获得证书。公司以省级手艺中央评定为契机,破费严重投入对实验室、磨练室停止技术改造、装备晋级,严厉停止实验室建立和仪器设备装备,经由过程自查的体式格局,寻觅缺点,化验室的管理水平取内部形象获得整体提拔,提拔了我公司正在天区内、行业内的化验室整体形象和“顺辉”品牌的内涵代价。

4、特种设备安全管理状况  

高度正视平安管理工作,公司设有安全管理办公室专职卖力各单位的平安管理工作的搜检、审核、监视、管理工作。制订《平安管理制度》凭据要求每个月对各车间停止搜检审核,审核效果取各车间月度奖金挂钩。对搜检出的不符合项现场开具不符合项整改讲演单,限日

整改,整改完成后由专人停止考证,构成了搜检有落实,落实有审核,审核有整改,整改有考证的管理体系。同时每个月将搜检的状况停止汇总,转达谍报齐公司,到达闻一知十的整改结果。

每一年公司构造相干职员停止平安继续教育培训,培训及格发表平安资格证书,行政部每一年卖力特种设备平安操纵证书的培训,同时接纳请出去,送出去的培训体式格局约请专业先生对员工停止培训,进步员工的实际操作程度。特种功课职员持证上岗率100%

 

 

第五章 产品质量义务

公司树脂锚固剂、玻璃钢锚杆、复合塑钢网、双向拉伸网、下强度聚酯纤维网假顶、矿用锚索、锚具、中空注浆锚杆、中空注浆矿用锚索、无纵肋螺纹钢式树脂锚杆金属杆体停止了矿用产物安全标志认证,获得25项证书。2013年我公司评为省级手艺中央,担负公司新产品的开辟及新技术的运用。多年来我公司的产物经国度安标中央抽检和磨练历程中合格率为100%,公司的产物也普遍的被用于国度各重点工程中,是用户最信任的产物。  

公司本着“质量第一、主顾至上”的原则,遵照ISO9001质量体系效劳管理程序的划定要求,正在“顺辉”牌系列产品贩卖的全过程背广大客户慎重许诺:优质产品给客户;一流效劳供生长;客户需求是出发点;客户写意是目标;顺序实行是要害;做精做细全过程.包管供应最好手艺和业务征询,使主顾正确相识我公司产物种类、机能、各项目标、运用局限、价钱和供货才能、运输范围、结账体式格局、质量贰言的处置惩罚等状况。  

多年来始终对峙以主顾为存眷核心,最大限度知足客户的个性化需求,省级的手艺中央研发出了多种下强度复合支护加固质料产物,

 

知足差别客户的本性需求。下强度复合支护加固质料产物的胜利开辟不只增添了企业的经济效益,并且作为高新技术产物认定与得了优秀的优秀的结果。

 

 

第六章 质量风险管理

贩卖公司各科接到客户赞扬后,包管正在24小时内做出回复,并以最快的速度抵达现场。若发作数目欠缺,公司接纳缺一赔十的赔付体式格局; 若发明贩卖职员效劳不到位,公司将严厉按文件对相干职员停止审核;若发明产品质量问题,由各科片区业务员取公司化验室技术人员联络到现场停止处置惩罚,经由过程现场观察资助用户处理实际问题,并构成处置惩罚看法,直到用户写意为止。

 

 

第七章 结束语

    质量是品牌的生命,是公司生计取生长之本,公司始终对峙品牌生长的战略方针和运营主旨,召唤全部员工要把产品质量放在第一位,质量包罗产品质量、人的质量、管理质量、事情质量、服务质量。正在新的出发点上,我公司将全面落实科学发展观,以实现轮回经济、可持续发展为目的,对峙科学化管理、多元化运营、规模化消费、市场化运作的生长思绪,络续加速新型工业化建立程序。盘绕科学生长这个中央,以管理为基本,以改制为动力,以扩大为主线。对峙以信息化动员工业化,以工业化增进信息化,走出了一条科技含量下、经济效益好、资本斲丧低、环境污染少、人力资源优势获得充分发挥的新型工业化道路。正在以后的生长道路上,我公司将以优良的产物和效劳回报宽大体贴和支撑我们的客户。

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